Шрифт
А А А
Фон
Ц Ц Ц Ц Ц
Изображения
Озвучка выделенного текста
Настройки
Обычная версия
Междубуквенный интервал
Одинарный Полуторный Двойной
Гарнитура
Без засечек С засечками
Встроенные элементы
(видео, карты и т.д.)
Вернуть настройки по умолчанию
Тасеево
06 августа, пт
Настройки Обычная версия
Шрифт
А А А
Фон
Ц Ц Ц Ц Ц
Изображения
Междубуквенный интервал
Одинарный Полуторный Двойной
Гарнитура
Без засечек С засечками
Встроенные элементы (видео, карты и т.д.)
Вернуть настройки по умолчанию
Тасеево
06 августа, пт

Процесс делового общения

6 сентября 2020
151

Деловые переговоры весьма специфичны. Это сознательный поиск компромисса, который заканчивается общим решением, ведущим к удовлетворению обеих сторон. Каким образом этот процесс приведет к успешному завершению? Если вы задали себе этот вопрос, то в данной статье вы найдете на него ответ! А если Вы хотите узнать все тонкости процесса делового общения, рекомендуем записаться на 2-ух месячный тренинг ведение деловых переговоров, который проходит в онлайн режиме и даст Вам все необходимые навыки в ведении деловых переговоров. 

Подготовка

Подготовительный этап является фундаментом переговорного процесса. Это ваш опыт и время, которое принесет вам большие перспективы. Если вы собираетесь на деловую встречу, то вы должны иметь четкое представление, с кем вы будете встречаться, и в каком контексте будет проходить встреча. Например, если речь идет о переговорах с представителями компании, то будет полезно знать, с чем они имеют дело. Ваша осведомленность о клиенте, поможет найти с ним общий язык и привести к удовлетворительному итогу переговоров. Также полезно будет, как можно лучше, ознакомится с предметом переговоров.

Если вы волнуетесь и нервничаете из-за предстоящих переговоров, то не помешает по репетировать. Найдите тихое и спокойное место, где вас не будут беспокоить. Затем постарайтесь сформулировать основные предложения переговоров, попрактикуйтесь в жестикуляции, в чем вы не уверены. Можете попытаться завести спор с самим собой и подготовить себя к ситуациям, которые могут возникнуть. Набросайте план действий, которого вы будете придерживаться во время переговоров. Практическая подготовка бесценна! Если вы потренируетесь несколько раз, то вам будет легче провести переговоры.

Будьте человечны

Прежде чем начать переговоры, желательно немного поговорить с клиентом, для сближения с ним. Здесь стоит придерживаться золотого правила «всего в меру». Не говорите слишком много, дайте слово и другой стороне. Для сближения с клиентом задавайте вопросы, на которые можно ответить больше, чем «да» и «нет». Также можно выразить эмоции, но не переборщите. В общем, создайте такую атмосферу, чтобы клиент почувствовал себя комфортно и безопасно с вами. Этому также может поспособствовать ваш внешний вид и соответствующая ситуации одежда.

Говорите кратко, четко и по существу

Говорите о важных вещах, кратко и, по существу. Аргументируйте свои действия, но не забывайте принимать аргументы другой стороны. Это важно для достижения компромисса. Учитывайте требования и аргументы собеседника, а также не забывайте про свои. Цель должна быть в том, чтобы найти способ, в котором обе стороны будут удовлетворены своими результатами. В ваших переговорах ни одна из сторон не должна быть обделена.

Обращайте внимание на завершение переговоров

Удалось найти общее решение? Огромные поздравления! Вы находитесь на последнем этапе переговоров, который полон деталей и требует вашего внимания. Так что слишком не расслабляйтесь! На этом этапе согласовываются детали, на основе которых будет возможно достичь общего решения. Когда контракт составлен полностью, уделите время для того, чтобы утрясти все непонятные ситуации. Ведь даже небольшая ошибка в контракте может привести к недопониманию или разрыву контракта. Таким образом, чтобы сохранить хорошие отношение с клиентом, стоит выяснить все вопросы на месте и как можно быстрее.

Надеемся, что наши рекомендации помогут вам достичь успехов в ваших переговорах!

Светлана Владимировна Неводничева
Главный редактор

Свежие новости